トップページ > お買い物ヘルプ > ご注文確認メールが届かないお客様へ 

お客様より
「注文の確認メールが届かない」
「注文しているか確認できない」といったお問い合せを多く頂くいております。 当店では、お客様よりご注文を頂きました後、即時に当店メールサーバーより
【仙台名店ドットコム】ご注文有難うございました(自動返信)メールを
自動送信させていただきます。

 

当店の受注担当者が客様のご注文内容を確認させていただき、在庫状況より

発送予定やご決済案内などを記載しました「ご注文有り難うございました。」メールを

お客様に送信させていただきご注文の確定とさせていただきます。

 

■ご注文後、注文内容ご確認(自動配信メール)というタイトルのメールは届いていますか?


・メールが届いていない場合は、下記理由が考えられます。

1. お客様がメールアドレスを誤って入力している。(1文字でも間違うと受信出来ません。)
2. ご利用のプロバイダで独自ドメインのメールアドレスを迷惑メールアドレスとして自動設定されてしまい、お客様のメールボックスで受信されない。
3. お客様の振り分け設定で、メールが自動的にお客様の迷惑メールフォルダに入ってしまう。
4. メールボックスの容量がいっぱいなため新たなメールを受け付けない。
5. メールサーバーのトラブルの為、メールが届かない。  等

 

お客様のメール設定によって
「迷惑メールフォルダ」に自動振り分けされたり、
「迷惑メールの自動削除」を設定してしまいメールを削除してしまったなどのエラーが発生することがございます。

いま一度メール設定をご確認いただき、不明点がある場合にはご利用のプロバイダまで直接お問い合わせいただきますようお願いいたします。 ※yahoo・hotmail・gmailなどのフリーメールアドレスのお客様で未着が多く発生しております。

対処方法
当店からのメールが届いていないお客様は一度、ゴミ箱・迷惑メールフォルダをご確認の上ご連絡下さいませ。また,当店からのご注文確認・発送メールが届くようにメール設定のご変更をお願い致します。(order@sendaimeiten.com
ご確認頂いてもメールが見当たらない場合は、ご利用のプロバイダで確認メールを自動削除している可能性がございます。当店にて直接ご注文状況を確認させていただきますので、まずは当店までご連絡下さい。(TEL 022-251-9855 受付時間 休日を除き午後7時まで)

※ご注文確認メールは商品の発送日や、ご入金方法について明記している大切なメールでございます。
商品の発送が完了するまで破棄せずに保存していただきますよう宜しくお願い致します。

当店からのご注文確認メール送信の目安としましては、
毎朝AM9:30までのご注文分は当日午前中にはお返事をさせていただいております。
正午までのご注文につきましては、当日3時までにお返事させていただきます。
正午以降の3時までご注文につきましては、当日夕方までにお返事させていただきます。
尚、当店の都合によりご案内している時間よりメール送信が遅くなってしまう場合もございますので、その場合はご容赦いただきますよう宜しくお願い致します。
(土曜・日曜・祭日の場合、翌営業日になります。)

 

【フリーメール受信許可等の設定方法について】


大変お手数ではございますが、フリーメールをお使いのお客様は下記方法をお試し頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことが可能です。

 

■ヤフーメールをご利用のお客様へ
(1)Yahoo!メールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
(2)「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より [ 追加 ]をクリックして下さい。
(3)フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
【 Fromが [sendaimeiten] [ を含む ] 】   【 移動先フォルダ:[ 受信箱 ] 】

 

【携帯メールアドレス受信許可設定方法について】


※【sendaimeiten.com】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

 

■NTTドコモのメール設定方法
(1)「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「各種設定」⇒ 「メール設定」⇒ 「迷惑メール対策(詳細設定」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択。
(2)「▼受信/拒否設定」⇒ 希望の「設定」にチェックを入れる。。
(3) ▼ステップ4「受信設定」のボタンを選択。
(4)「▽個別に受信したいドメイン またはアドレス」の部分に、(sendaimeiten.com)と登録。
(5)「登録」を選択。
(6)「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を選択。
(7)次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を選択。
(8)iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」にチェックを入れて、「決定」をクリック。
(9).iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されたら完了。

SOFTBANKのメール設定方法
メールの個別設定で特定のアドレスやドメイン等からのメールを受信許可・拒否に設定することができます。また「Eメール受信許可リスト設定」「Eメール受信拒否リスト設定」「ケータイ/PHSからのみ受信設定」「電話番号からの S!メール許可・拒否設定」すべて併用可能です。

 

AU(EZWEB)のメール設定方法
迷惑メールフィルターの画面で「詳細設定」を選択「一括指定受信」の設定を行います。
当店のEメールアドレスやドメインなどを設定すればメールが受信されます。