お客さまから頂く、よくある質問

仙台名店ドットコムにお客さまから寄せられる、疑問・質問に対する答えを掲載しています。また、以下の内容で問題が解決しない場合はこちらより質問内容をお受けしています。

よくあるご質問一覧
Q1. 商品はどのぐらいで届きますか? Q7. 注文したけど確認のメールが届きません
Q2. 領収書は発行できますか? Q8. 重複して注文してしまいました
Q3. 電話で注文したいのですが Q9. ラッピングはしていただけますか?
Q4. 予算で商品をコーディネイトして欲しい Q10. のし(宛名印字)できますか?
Q5. お届け予定日、支払方法を変更したい Q11. クレジットカード決済でエラーが表示される
Q6. 到着予定日を知りたい    
 
質問 商品はどのぐらいで届きますか?
回答

 仙台名店ドットコムでは、前払いでのご決済をお願いしております。そのため 代引き決済・クレジット決済を除いてご入金確認後の発送となります。商品手配の都合上、ご注文からご発送まで2日間(日・祭日を除き)のご猶予をいただき発送しております。万一、在庫が品切れの場合は入荷後の発送となります。

  尚、お届けのご指定については、1ヵ月後までのご発送のご予約まで可能でございます。

※万一、至急の場合はメールにてご連絡ください。出来る限りの対応をとらさせていただきます。

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質問 領収書は発行できますか?
回答  納品書、領収書が必要なお客様はお気軽にお申付けください。
ご注文されたお客様へ直接お届けする場合はお荷物に同梱させていただきます。
但しメーカーから直接発送する場合は当社よりお客様宛に郵送させていただきます。
贈り物などのご利用で、ご注文者様とお届け先が異なる場合には、ご注文者様のご希望によりご自宅まで納品書、領収書を郵送させていただきます

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質問 電話で注文したいのですが
回答  お電話でのご注文も承っております。 尚、ファックスでのご注文も承っております。
平日・土曜 は午前10時〜午後4時までお電話にて承っております。
但し日曜・祝日はお休みとさせていただいております。
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質問 予算で商品をコーディネイトして欲しい
回答  ゴルフコンペやパーティーの景品の選定や煩わしい手配を仙台名店ドットコムがお引き受けいたします。ご希望の予算や商品数、納期をご指定いただくだけで、カンタンに景品などの準備ができます。詳しくはメール、ファックス及びお電話にてご相談ください。
商品情報に熟知した担当者が応対させていただきます。
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質問 お届け予定日、支払方法を変更したい
回答  お客様よりご注文をいただいた後、未発送の場合に限りお届け予定日の変更は可能でございます。支払方法につきましては、代引き・クレジット決済以外は、ご入金確認後の発送となりますので未入金の場合に限り、ご変更が可能でございます。万一、ご入金後のご変更を希望される場合は決済手数料などの経費が発生いたします。
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質問 到着予定日を知りたい
回答

 当社より、発送完了後にお客様へ発送のご案内メールを送信しております。
発送のご案内メールにて、ヤマト宅急伝票番号をお知らせしております。

 記入されているヤマト宅急伝票番号を下記検索ページにて
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
お客さまのヤマト宅配伝票番号をご入力して頂きますと、今お荷物がどこにあるのかを検索することが出来ます。送り先への配送状況の確認にもご利用いただけます。

 万一お届けが遅れている場合などは直接、当社にご連絡をいただければ、すぐにお調べさせていただきます。

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質問 注文したけど確認のメールが届きません
回答

 ご注文されますと自動的に返信メールをお客様宛に送信しております。
万一、当社からの自動返信メールが届かない場合は、ご注文時のメールアドレスが誤入力もしくはフリーメールアドレスご使用の場合は迷惑メールの設定の可能性がございます。webmaster@sendaimeiten.comへもしくはお電話(022-251-9855)にてご連絡くださいませ。

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質問 重複して注文してしまいました
回答 至急メールにて重複したご注文についてお知らせください。
当社にてキャンセル処理をさせていただきます。
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質問 ラッピングはしていただけますか?
回答 ご注文時の連絡事項にご記入ください。
ラッピングにつきましては、別途料金を頂戴いたします。
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質問 のし(宛名印字)できますか?
回答 ご注文時の連絡事項にご記入ください。
宛名印字は無料でサービスさせていただきます。
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質問 クレジットカード決済でエラーが表示される
回答 クレジット決済は、クロネコ@ペイメント クレジットカードサービスを利用しております。
万一、 与信のご承認がとれない場合は、他のご決済をお決めいただき、至急info@sendaimeiten.com宛へご連絡ください。。
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